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Envíos y Devoluciones

Les proponemos un servicio exprés de 48h a 72h para España (Península) con un transportista privado. La entrega estimada de su pedido es de 48h a 72h desde la salida de nuestros locales. Recibirá un e-mail con el número de seguimiento de su paquete con el fin de verificar ubicación de su pedido. Las entregas en el resto de España (Islas Baleares / Islas Canarias), se realizarán mediante la compañía CORREOS, este servició puede demorarse entre 5 y 10 días. Igualmente recibirá un e-mail de confirmación de salida de nuestros locales junto con el número de seguimiento. Los pedidos son generalmente expedidos en 24/48 horas laborables después de la recepción del pago.

TRANSPORTE PRIVADO

Los envíos están asegurados por el transportista.

Entrega en mano en la dirección del envío, mediante firma por parte del receptor. Biotops.biz no se hace responsable de los retrasos en la entrega, pérdida o daño del envío por la empresa de transporte.

El envío se realiza a la dirección mencionada por el cliente como dirección de envío.

Se enviará un correo electrónico confirmando el envío, indicando el número de seguimiento En toda España, los gastos de transporte serán gratuitos en las compras superiores a 50€, con un peso inferior a 10kg. Otras circunstancias consultar condiciones del transportista. Resto de España (Islas canarias/ Islas Baleares)

Advertencia:

Biotops.biz no asume ninguna responsabilidad por los retrasos causados por los servicios postales o aduaneros de los países receptores. Un número de teléfono de contacto facilita el proceso de envío y recepción de los pedidos En caso de que no fuera posible enviar el paquete a tiempo, Biotops.biz avisará a sus clientes informando de los motivos que causa el retardo y propone soluciones alternativas. Biotops no se hace responsable del transporte en ningún caso. Es el transportista el único responsable del envío del paquete. Biotops.biz no se hace responsable de ninguna manera de los paquetes confiscados por la Aduana o servicios similares. Póngase en contacto con los organismos en su país para obtener más información. Los gastos de devolución y de reenvío son a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE MATERIAL

Usted puede hacer cualquier cambio de material en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del paquete mediante el envío de un correo electrónico a web@biotops.biz. Usted recibirá las instrucciones en un plazo de 24 horas para que sea eficaz. En caso de envíos internacionales, debe indicar el número de seguimiento de número asignado por el transportista. Semillas de cannabis pueden hacerse germinar sólo en algunos países y según las condiciones en que las que la ley lo permite. Es responsabilidad del cliente conocer la ley de su país y actuar al respecto. Biotops.biz no se hace responsable de un posible uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de nuestros productos. Se aceptan las reclamaciones por semillas no germinadas, siempre y cuando el banco de semillas acepte la devolución o el cambio. No aceptamos reclamaciones relacionadas con las plantas hermafroditas ya que no es imposible determinar si el problema está relacionado con las condiciones de crecimiento o razones genéticas. No se aceptarán segundas reclamaciones o reclamaciones en semillas de regalo. No se aceptarán revoluciones pasados 6 meses después de la fecha de compra. Es imprescindible conservar el embalaje original de las semillas y las semillas defectuosas, con el fin de hacer una reclamación. Para el material también es necesario conservar tanto el embalaje original como equipo defectuoso. Los gastos de envío y devolución son a cargo del cliente.